Politica di reso e rimborso

Presso Almas Perfumes Canada , la soddisfazione del cliente è al centro di tutto ciò che facciamo.
Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto fluida, trasparente e soddisfacente. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica aggiornata prima di effettuare l'ordine.

Politica di ritorno

A causa della natura dei profumi, dei deodoranti per ambienti e dei prodotti bakhoor , classificati come merci pericolose (DG) , non siamo in grado di accettare resi una volta che un prodotto è stato aperto, utilizzato o dissigillato , anche se solo parzialmente.
Ciò garantisce l'integrità del prodotto, l'igiene e il rispetto delle norme di sicurezza per tutti i nostri clienti.

Idoneità al reso

Un reso può essere accettato solo alle seguenti condizioni:

  • L'articolo è inutilizzato, non aperto e nella sua confezione originale , con tutti i sigilli intatti.

  • La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 3 giorni lavorativi dalla consegna.

  • Il prodotto non deve rientrare nelle nostre categorie Non restituibile o Non sostituibile .

  • I resi non sono disponibili per gli ordini internazionali , indipendentemente dalle condizioni dell'articolo, a causa delle restrizioni imposte dai corrieri sulla restituzione di articoli classificati DG.

Costi di restituzione

  • Articoli errati, danneggiati o difettosi: se il tuo ordine arriva danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Sostituiremo o rimborseremo il tuo articolo senza costi aggiuntivi.

  • Resi volontari: se desideri restituire un prodotto idoneo per qualsiasi motivo diverso da danni o difetti, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente e verranno dedotte dall'importo del rimborso.

Procedura di reso

  1. Inviaci un'e-mail a contact@almasperfumes.ca con il numero dell'ordine , il motivo del reso e le foto (se applicabile).

  2. Una volta approvata, ti forniremo istruzioni dettagliate per la restituzione.

  3. Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, confermeremo il rimborso o la sostituzione.

Politica di rimborso

  • I rimborsi vengono effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento.

  • Una volta ricevuto e approvato il reso, attendi 5-7 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto.

  • Non rimborsabile:

    • Prodotti aperti, usati o non sigillati

    • Articoli in saldo o promozionali

    • Ordini internazionali

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contatta contact@almasperfumes.ca con i dettagli e le foto del tuo ordine.
Valuteremo il problema e organizzeremo tempestivamente una sostituzione o un rimborso .

Politica di cancellazione

Gli ordini possono essere annullati solo prima che vengano elaborati o spediti .
Una volta spedite, le richieste di annullamento vengono trattate come resi e sono soggette alle condizioni sopra descritte.

Pacchi smarriti o rubati

Almas Perfumes Canada non è responsabile per:

  • Indirizzi di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente

  • Problemi di consegna relativi alle caselle postali

  • Ritardi o danni causati dal vettore

  • Pacchi contrassegnati come "consegnati" ma non ricevuti

In caso di problemi con la consegna, contatta il nostro team di supporto: faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema con il corriere.